Shipping policy

COSTURI DE LIVRARE

  1. Serviciile de transport: dacă localitatea dumneavoastră se află în zona de acoperire a firmelor de curierat costul de livrare este de 25 RON. Dacă nu sunteți sigur că localitatea dumneavoastră se află în zona de acoperire a firmelor de curierat, ne puteți contacta sau va vom anunța noi după recepția comenzii și vom stabili diferența de plată.
  2. Comenzile în valoare de peste 750 lei beneficiază de transport gratuit în zona de acoperire a curierului sau o reducere a costurilor de transport în afara zonei de acoperire a curierului.
  3. Nu trimitem produsele prin intermediul Poștei Române.

TERMENUL DE PREDARE SI CONDITII DE LIVRARE

  1. Termenul de livrare a bunurilor si serviciilor din cadrul Teocelain.ro este specificat in comanda sau in magazinul virtual dar va fi comunicat si dupa confirmarea comenzii de catre vanzator (data de la care se calculeaza aceasta). Termenul de livrare este personalizat in functie de tipul produsului (daca este un produs care se afla in stoc, inafara stocului si trebuie reprodus sau produsele confectionate pe comanda) si se desfasoara conform urmatoarelor situatii:
    1. (a) Comanda va fi expediată din atelierul Teocelain în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii pentru produsele care se află în stoc.
    2. (b) Comanda va fi expediată din atelierul Teocelain în termen de 10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii pentru  produsele care nu se mai află momentan în stoc.
    3. (c) Comanda va fi expediată în termen de 10-15 zile lucrătoare pentru comenzi personalizate.
    4. (d) Comanda va fi expediată din atelierul Teocelain în termen de 30 de zile lucrătoare pentru produsele din categoria inele de logodnă și verighete.
    5. (e) Va rugăm să luați în considerare timpul de expediere prin intermediul curierului, timp care se calculează separat față de cele menționate mai sus.
  2. Eventualele modificari care se situeaza sub incidenta fortei majore se va comunica in scris sau telefonic direct clientului.
  3. Orice comanda plasata pe site-ul Teocelain.ro se va confirma telefonic pentru a o valida.
  4. Exista posibilitatea de intarziere a unor comenzi (ce pot depasi termenele de livrare anuntate de societate) care nu tin de Teocelain precum probleme interne de organizare si logistica a firmelor de curierat partenere care ne exonereaza societatea de intarzieri posibile, iar acestea pot suferii modificari fara instiintare prealabila. In caz de nemultumiri legate de serviciile de curierat puteti sa ne contactati pe adresa de email teodora@teocelain.ro.
  5. Livrarile nu se efectueaza in sarbatorile legale
  6. Produsele Teocelain sunt noi, realizate manual si se vor livra in ambalaje originale, protejate antishock impreuna cu un mic kit de intretinere a produselor.
  7. Suntem exonerati de prejudiciile cauzate de intarzieri de livrare a produselor Teocelain cauzate de diversi factori externi precum: (a) conditii meteo nefavorabile, (b) greve, (c) accidente rutiere, (d) alte situatii speciale ce pot impiedica livrarea produselor de catre curier la timp.